Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг.

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Бочкарева Майя Евгеньевна, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить с любым юридическим или физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», Договор на указанных ниже условиях (далее по тексту — «Договор», «Оферта»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление любым юридическим или физическим лицом регистрации в Системе автоматического обслуживания клиентов, расположенной в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: сайте http://syrover.ru/ и http://syrover.com/ или их поддоменах, и совершения указанных в них действий. С момента регистрации в Системе автоматического обслуживания указанное лицо становится другой стороной Договора – Заказчиком.

Акцепт настоящей Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты, и в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящая Оферта является официальным документом и публикуется в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: http://syrover.com

Термины и определения

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные согласно действующему законодательству Российской Федерации, или физическое лицо, которые путем совершения предусмотренных настоящей Офертой действий (путем акцепта) заключили Договор с Исполнителем. Далее по тексту Заказчик и Исполнитель по отдельности именуются также «Сторона», а совместно — «Стороны».

Система автоматического обслуживания — закрытый раздел на сайте Исполнителя, расположенный по адресу: сайте http://syrover.com/ или его поддоменах, для самостоятельного выставления и оплаты счетов Заказчиком, контроля за сроком действия услуг, получения информации и информационного обмена, доступ к которому осуществляется с использованием Учетной записи Заказчика. Также именуется «Личный кабинет».

Учетная запись Заказчика — совокупность пользовательских персональных данных, а также файлов на сервере Исполнителя, непосредственно связанных с обеспечением доступа Заказчика к услугам Исполнителя.

Объект реализации – услуга /или услуги, а также продукт интеллектуальной деятельности поставляемый (ые) Исполнителем Заказчику.

2. Порядок взаимодействия сторон

2.1. Заказчик самостоятельно проходит процедуру регистрации в Cистеме автоматического обслуживания и заказывает услуги из перечня, приведенного в п. 1.1 настоящей Оферты.

2.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги, перечисленные в п. 1.1 настоящей Оферты, в порядке, указанном на сайте Исполнителя на странице с описанием заказываемой услуги и положениями настоящей Оферты.

2.3. Исполнитель оказывает Заказчику услуги, перечисленные в п. 1.1 настоящей Оферты, только после их полной оплаты в размере и порядке, определенном в п. 4 настоящей Оферты, в сроки, указанные на сайте Исполнителя на странице с описанием заказываемой услуги.

2.4. Сроки оказания услуг исчисляются с момента поступления оплаченных Исполнителем денежных средств (или их электронных аналогов), перечисленных Заказчику в соответствии с п. 4 настоящей Оферты.

2.5. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате услуг, перечисленных в п. 1.1 настоящей Оферты, с момента поступления на счет Исполнителя денежных средств (или их электронных аналогов) в размере, указанном в п. 4 настоящей Оферты.

2.6. Заказчик самостоятельно следит за окончанием срока действия услуги, если услуга носит периодический характер, и своевременно осуществляет продление срока действия услуги в Системе автоматического обслуживания, если нет особой отметки о периодическом списании денежных средств с его карты или иного счета.

2.7. В случае наличия на внутреннем балансе Заказчика достаточной суммы, Исполнитель имеет право автоматически продлить срок действия периодической услуги на срок предыдущего срока продления или срок, указанный Заказчиком при оформлении заказа, за услуги и сервисы Исполнителя — за 7 календарных дней, произведя списание соответствующей суммы с внутреннего баланса Заказчика.

2.8. В случае, если до истечения периода действия услуги оплата за новый период не поступит, Исполнитель временно блокирует доступ Заказчика к заказанной услуге.

2.9. В случае отсутствия оплаты по истечении 7 календарных дней с момента завершения оплаченного периода пользования услугой, доступ к ранее оплаченным услугам блокируются, а настоящая Оферта считается расторгнутой.

2.10. Исполнитель осуществляет поддержку Заказчика посредством онлайн-чата и Службы поддержки по адресу info@syrover.com. Ответ на запрос Заказчика осуществляется в течение 24 часов с момента оформления в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников и официальных выходных дней). Техническая поддержка по телефону и другим каналам связи осуществляется в соответствии с приобретенным тарифом обслуживания.

2.11. Пользуясь и/или вводя свои данные на сайте http://syrover.ru/ и http://syrover.com/ или их поддоменах, или других сайтах ИП Бочкаревой Майи Евгеньевны, Заказчик дает своё согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера посредством SMS-сервисов, звонков, Viber, WhatsApp, Telegram, Skype, ВКонтакте и других месcенджеров, электронной почты и т.д. от ИП Бочкаревой Майи Евгеньевны, ОГРНИП 320774600249090, ИНН

614905241066 и подтверждает, что ознакомился с офертой, политикой конфиденциальности, соглашением на обработку данных, отказом от ответственности и соглашением на рассылку рекламных материалов.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. В случае если оказываемая услуга предполагает обеспечение доступа к программному обеспечению или закрытому разделу на сайте Исполнителя, обеспечить Заказчику данные для удаленного доступа к предоставляемым ресурсам в течение 36 часов с момента зачисления оплаты в Автоматической системе обслуживания.

3.1.2. Все необходимые материалы прилагаются к урокам и не являются отдельными файлами. Доступ к ним Исполнитель получает в процессе обучения конкретного урока.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Своевременно осуществлять контроль за сроком действия услуги и своевременно оплачивать продление срока действия услуги на следующий период, если таковая существует;

3.2.2. Использовать доступ к услуге в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации;

3.2.3. Использовать доступ к услуге для собственных потребностей, без права передачи доступа третьим лицам, безвозмездно или за плату;

3.2.4. Поддерживать актуальную и верную информацию в своей учетной записи в Системе автоматического обслуживания;

3.2.5. Обеспечить работоспособность адреса электронной почты, указанного при регистрации в Системе автоматического обслуживания, для обеспечения связи Заказчика с Исполнителем.

3.2.6. Соблюдать правила интеллигентного и этичного поведения при участии в интернет-семинарах (вебинарах) и интернет-трансляциях, в комментариях под уроками, специально созданных для обучающихся группах, в том числе, в группе Telegram.

3.2.7. Для получения услуг по настоящему договору - иметь персональный компьютер/ноутбук с доступом в сеть Интернет.

3.3. Заказчику запрещается:
3.3.1. Распространять материалы обучающих курсов и любые его части;
3.3.2. Использовать полученную в ходе изучения обучающих курсов информацию и знания в целях создания подобного и/или схожего курса;
3.3.3. Организовывать и (или) проводить собственные тренинги или занятия, основанные на базе обучающего курса или на базе знаний, полученных в процессе изучения;
3.3.4. Передавать права для использования, ознакомления, распространения, сдачи внаем или предоставления взаймы обучающего курса каким-либо третьим лицам;
3.3.5. Осуществлять копирование или запись видео любым способом. При обнаружении попытки копирования, учетная запись пользователя блокируется бессрочно без права на возврат денежных средств.
3.3.6. Нарушать авторские и исключительные права Исполнителя. Нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя будет являться плагиат, копирование и распространение видеоматериалов, аудиозаписей, текстовых файлов либо предоставление открытого доступа к Материалам курса частично или полностью, групповая (коллективная) покупка, покупка в складчину, передача для ознакомления, передача третьим лицам без письменного разрешения правообладателя, сдача в аренду, прокат, передача в публичные и электронные библиотеки и любые другие способы использования, прямо не разрешенные в данном Договоре.
3.3.7. Размещать на сайте Исполнителя или его группах (в т.ч. группы для общения студентов) коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию (в том числе СПАМ в комментариях - т.е. массовая рассылка корреспонденции рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания её получать), кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
3.4. В целях постоянного улучшения качества предоставляемых услуг, Исполнитель может по собственной инициативе изменять или модифицировать услугу (производить действия, направленные на исправление существующих ошибок, неточностей, улучшение внешнего вида, изменение функциональных характеристик программного обеспечения и т. д.) в любое время без предварительного уведомления.
3.5. Исполнитель по своему усмотрению может предоставлять Заказчику демонстрационный (тестовый) период пользования услугой в ознакомительных целях бесплатно либо за минимальную плату. Заказчик имеет право воспользоваться демонстрационным (тестовым) периодом только один раз исключительно в некоммерческих целях. В случае обнаружения попыток воспользоваться демонстрационным доступом более одного раза либо в коммерческих целях, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать заказ без возврата оплаченных средств.
3.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.
3.7. Исполнитель вправе в заблокировать участие Заказчика в интернет-семинарах (вебинарах) и интернет-трансляциях, комментариях под уроками, специально созданных для обучающихся группах, в том числе, в группе Telegram, без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы курса или вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников курсов.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта на любой временной период по инициативе Исполнителя.

4. Стоимость услуг

4.1. Стоимость услуг, перечисленных в п. 1.1 настоящей Оферты, указана на сайте Исполнителя на странице с описанием заказываемой услуги.
4.2. Заказчик обязан оплатить услуги, перечисленные в п. 1.1 настоящей Оферты, в размере, указанном в п. 4.1 настоящей Оферты. Оплата услуг производится Заказчиком одним из способов, указанных на сайте Исполнителя на странице с выбором способа оплаты выставленного счета после регистрации.
4.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы на оказание услуг без предварительного уведомления Заказчика. Новые тарифы вступают в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и применяются автоматически при выставлении нового счета на продление срока действия услуги. При этом перерасчет стоимости ранее оплаченного периода действия услуги не производится.
4.4. Оплата периодических услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке 100% предварительной оплаты за выбранный Заказчиком следующий период.
4.5. Доступ к обучающим материалам осуществляется сроком на 1 (один) календарный год с момента оплаты. Исполнитель вправе продлить доступ к курсам более этого срока без уведомления Заказчика.
4.6 В случае нарушения соглашений из раздела 6, Исполнитель имеет право заблокировать доступ к разделу обучения без уведомления Заказчика.

5. Условия возврата оплаты Исполнителем

5.1. Сумма, оплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя, связанные с предоставлением доступа к обучающим курсам, закрытому разделу на сайте Заказчика либо информационным материалам, опубликованным в сети Интернет, списывается в момент зачисления оплаты на счет Исполнителя и не подлежит возврату независимо от факта использования Исполнителем доступа к предоставляемой услуге. В момент зачисления оплаты автоматически создается учетная запись и организуется доступ Заказчика к услуге, о чем свидетельствует запись в журнале на сервере, после чего услуга считается оказанной в полном объеме.
5.2. Услуги, связанные с проведением платных тематических интернет-семинаров (вебинаров) и интернет-трансляций, групповым и индивидуальным обучением (консультированием), в том с использованием телекоммуникационных средств, считаются оказанными также в том случае, если Заказчик лично не присутствовал при проведении мероприятия. При этом Заказчику предоставляется кратковременный доступ к записи интернет-семинара (вебинара) или консультации, и услуга считается оказанной в полном объеме.
5.3. Возврат денежной суммы возможен в случаях, подробно описанных в политике возвратов (раздел 11). Возврат производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем от Заказчика письменного заявления о возврате денежных средств и в случае признания Исполнителем претензии обоснованной. Возврат денежной суммы осуществляется тем же способом, которым была получена оплата от Заказчика, либо иным другим способом на усмотрение Исполнителя

6. Ответственность сторон и отказ от гарантий

6.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик несет полную ответственность за любые нарушения действующего законодательства Российской Федерации, связанные с использованием Заказчиком доступа к услугам, оказываемых Исполнителем.

6.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам, перечисленным в п. 1.1 настоящей оферты как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки обучающих курсов или их отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг, описанных положениями настоящей Оферты.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг, перечисленных в п. 1.1 настоящей Оферты, по каким-либо независящим от Исполнителя причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность или отсутствие оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

6.5. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потерю информации или любые убытки), связанный с использованием или невозможностью использования доступа Заказчика к услугам, перечисленным в п. 1.1 настоящей Оферты, а также с перебоями в работе программного обеспечения, вызванными техническими неполадками интернет-сервера или действиями третьих лиц, а также с предоставлением или невозможностью предоставления услуг по поддержке, даже если Исполнитель был извещен заранее о возможности таких потерь.

6.6. Никакая информация, материалы, доступ к услугам, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации, материалов, доступу к услугам находится в исключительной компетенции Заказчика.

6.7. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, материалов, консультаций, предоставленных Исполнителем.

6.7.1. Исполнитель не несёт ответственность за действия Заказчика, связанные с использованием предоставленных ему материалов, размещённых на Сайте Исполнителя.

6.7.2. Исполнитель не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Заказчиком Сайта или отдельных частей/функций разделов Сайта.

6.7.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием предоставленных ему материалов, размещённых на Сайте Исполнителя, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

6.7.4. Заказчик использует Сайт на свой собственный риск. Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Заказчика.

6.7.5. Исполнитель не гарантирует, что:

- Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Заказчика;

- качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Заказчика.

6.8. В любом случае ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой денежных средств (их электронных аналогов), которую Заказчик перечислил Исполнителю в счет оплаты услуг.

6.9. В случае нарушения положений настоящей Оферты на основании собственного решения Исполнитель может приостановить или прекратить оказание услуг без уведомления и возврата неиспользованных средств.

6.10. Заказчик осознает, что незаконное использование (копирование, распространение, переработка, публичный показ и т.д.) Заказчиком или любым третьим лицом материалов, предоставленных Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, влечет за собой административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.11. Заказчик отдает себе отчет и согласен с тем, что ввиду нематериальной специфики заказанных услуг, восприятие наличия или отсутствия их результата является исключительно субъективным ощущением заказчика, в силу чего не является показателем качества оказанных услуг.

6.12. При выявлении факта нарушения Заказчиком запретов, предусмотренных п. 3.3. настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать от Заказчика оплаты штрафа в размере десятикратной стоимости оплаченного курса. Размер вышеуказанного штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя, о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

6.13. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости курса, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

6.14. Каждый урок курса имеет защищенные, скрытые номера однозначно идентифицирующие личность покупателя, его средства оплаты и персональные данные. В случае утечки курса/уроков в общедоступную часть сети интернет, Исполнитель незамедлительно подает в прокуратуру все данные по Заказчику, без уведомления последнего.

6.15. В случае распространения курса/урока в сети интернет по вине Заказчика в судебном или досудебном порядке Заказчик обязан выплатить компенсацию за каждый факт стороннего скачивания курса другими людьми (складчики, торренты и т.д.) сумму десятикратно превышающую стоимость курса.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящей Оферте, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время акцепта настоящей Оферты и наступившие помимо воли и желания Сторон. К подобным обстоятельствам Сторон относят: военные действия, эпидемии, пандемии, пожары, природные катастрофы, нормативно-правовые акты и действия государственных и иных уполномоченных органов (организаций), делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.
8.2. Уведомления о наступлении обязательств непреодолимой силы происходит по официальным каналам действующей власти РФ, либо Сторонами по официальным каналам связи.
8.3. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают Стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.
8.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 6 месяцев, Стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение Сторонами не достигнуто, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту путем направления другой Стороне соответствующего извещения

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Объектах реализации,в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео и другие объекты, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте, в Объектах реализации или в их составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Незаконное использование (копирование, распространение, переработка, публичный показ и т.д.) Заказчиком или любым третьим лицом материалов, предоставленных Исполнителем в рамках оказания услуг, или другие действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и подробно описаны в разделе 6.
9.3. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте и в Объектах реализации, могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных целях. Заказчик не вправе использовать такие результаты иными способами.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за достоверность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Объектах реализации

10. Согласие на обработку персональных данных

10.1. Заказчик ознакомлен и путем использования Системы автоматического обслуживания клиентов подтверждает свое согласие с тем, что ИП Бочкарева Майя Евгеньевна, Публичная личность Алексей Сыровер, а также аффилированные лица будут в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять проверку и обработку персональных данных Заказчика, содержащихся в анкетах, платежных данных и иных документах, их систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. Целью обработки персональных данных является идентификация клиента.
10.2. Сроки обработки персональных данных: с даты предоставления данных и в течение 10 (десяти) лет с наиболее поздней даты: со дня предоставления данных или со дня прекращения договорных отношений, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.3. Заказчик уведомлен о своем праве отозвать настоящее согласие, письменно сообщив об этом, при этом происходит блокировка его учетной записи, и с этого момента доступ к ранее купленным курсам аннулируется без возможности получения возврата денежных средств за купленные курсы.

11. Политика возвратов

11.1. Гарантия возврата.

11.1.1.Исполнитель дает 100% гарантию возврата денег за обучение, при условии открытия не более 10 уроков курса и не более 30 дней с момента покупки курса – этого периода достаточно, чтобы или убедиться в качестве материалов обучения, или потребовать возврата, не объясняя причин.
11.1.2. Заказчик вправе отменить свой заказ и запросить возврат средств, если его не удовлетворяют результаты, только в течение 30 дней с момента оплаты обучения и если он открыл не более 10 уроков курса.
11.1.3. После указанного периода в возврате средств Заказчику будет отказано.
11.1.4. В случае, если Заказчик изучи более 10 уроков курса и требует возврата средств, утверждая, что он изучил менее 10 уроков курса, то возврат не осуществляется и более того, Исполнитель имеет право заблокировать учетную запись Заказчика сославшись на предоставление ложных данных и попытку осуществить махинацию со стороны Заказчика.
11.1.5. Исполнитель не осуществляет возврат, если Заказчик купил курс и не пользовался им. Это не является основанием возврата, несмотря на любое времени, которое прошло от начала покупки.

11.2. Возврат предоплаты
11.2.1. Заказчик можете внести предоплату на курс с последующий полной оплатой курса. Это допустимо и приветствуется Исполнителем.
11.2.2. В случае, если Заказчик решает отказаться от участия в курсе, то он может перенести предоплату на какой-либо иной курс Исполнителя либо на сумму предоплаты купить культуры для сыроделия и/или формы для сыра.
11.2.3. Заказчик может вернуть внесенную предоплату деньгами только до начала курса.
В случае, если курс уже стартовал, то предоплата не возвращается в виде денежных средств, но может быть либо перенесена на следующий курс, либо Заказчик можете купить на эти средства культуры и/или формы.
Важно заранее уведомить об этом намерении Исполнителя.

11.3. Способ возврата средств
11.3.1. Независимо от способа поступления денежных средств, в том числе при оплате материалов обучения с помощью электронного кошелька QIWI, Yandex. Денег, Webmoney, возврат денежных средств осуществляется на личный банковский счет в российском банке, или на банковскую карту, если Заказчик проживает в другой стране.
11.3.2. Если Заказчик не имеете банковской карты, Исполнитель постарается подобрать другой способ возврата средств, но, возможно, Заказчику необходимо будет открыть банковский счет и заказать банковскую карту.
11.3.3. С момента, когда Заказчик проинформировали Исполнителя о своем желании вернуть средства, сотрудники службы поддержки свяжутся с ним и уточнят реквизиты для возврата средств.
11.3.4. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком заявления на возврат по форме, которое будет выслано клиенту письмом по электронной почте.
11.3.5. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств составляет 10 (десяти) дней  с момента поступления заявления в адрес службы поддержки (info@syrover.com), по истечении которого принимается одно из следующих решений:
1.              О несогласии с заявлением и об отказе в возврате денежных средств, либо
2.              О согласии с заявлением и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
11.3.6. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения подписанного и сканированного заявления клиента по высланной форме.
11.3.7. После осуществления возврата, Заказчику необходимо будет заполнить расписку о получении денежных средств от Исполнителя. Нужно будет распечатать и подписать документ, отсканировать или сфотографировать его и прислать на электронную почту службы поддержки (info@syrover.com)
11.3.8. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителя на счет Заказчика является доказательством исполнения обязанности Исполнителя по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
11.3.9. В случае, если услуга куплена по категории рассрочка или кредит, то Заказчик обязуется оплатить неустойку за использование рассрочкой в размере 10% от суммы заказа и только после этого заказ будет аннулирован и договор расторгнут.
11.3.10. Если Заказчику ранее делался возврат (за обучение или товары), то при новой покупке на сайтах http://syrover.ru/ и http://syrover.com/ или их поддоменах, возврат ему производиться не будет ни при каких условиях. Заказчик принимает услугу в том виде, в каком она предоставлена и более не имеет никаких претензий к Исполнителю и не вправе требовать возврат.

12.Заключительная информация

12.1. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: http://syrover.ru/ и http://syrover.com/ не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
12.2. Исполнитель вправе отозвать настоящую Оферту в любое время, что не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя, принятых им по уже заключенному Договору.
12.3. Заказчик и Исполнитель имеют право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону в письменном виде.
12.4. Исполнитель разрешает Заказчику использовать информацию, материалы, консультации, доступ к услугам, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, только лично и только для индивидуального изучения без права копирования, публикации и распространения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, без права передачи третьим лицам и любого иного использования. Если услуги Исполнителя оплачены от имени юридического лица, то использовать информацию, материалы, консультации и доступ к услугам, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, вправе только конкретный работник юридического лица либо иное лицо, в интересах которого юридическое лицо оплачивало услуги.
12.5. Заказчик обязуется не осуществлять аудиозапись, видеозапись информации, материалов, консультаций, интернет-семинаров (вебинаров), интернет-трансляций, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, без специального письменного разрешения Исполнителя.
12.6. Заказчик дает согласие на фото и видеосъемку и дальнейшее использование фотографических снимков и видео материалов с участием Заказчика в целях проведения рекламы как на сайте Исполнителя, так и на других интернет ресурсах. А также на распространение отзывов и комментариев в интересах Исполнителя
12.7. Исполнитель информирует Заказчика о новых услугах, которые планирует оказывать, их стоимости и способах предоставления.
12.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по почтовому или электронному адресу, указанному в настоящей Оферте (для Заказчика — по электронному адресу, указанному при регистрации в Системе автоматического обслуживания). Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:
12.8.1. Посредством размещения информации Исполнителем на сайте Исполнителя — для уведомлений об изменениях в правилах оказания услуг, тексте публичной оферты и иных документах, касающихся широкого круга лиц, а также об отклонениях в режиме и графике работы;
12.8.2. С использованием электронной почты — для уведомлений и новостей, отправляемых Исполнителем в адрес Заказчика о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Заказчика.
12.9. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей, помимо указанных в настоящей Оферте, документальную, регистрационную и иную информацию, переданную другой Стороне в процессе выполнения обязательств, без предварительного письменного согласия другой стороны. В состав конфиденциальной информации не входит информация, размещаемая Заказчиком на сайте Исполнителя и доступная для широкого круга лиц.
12.10. Правом, применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.
12.11. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Исполнителя.
12.12. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
12.13. В случае, если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.